8月16日下午2点，记者来到天津和平大悦城5楼的这家名叫北李妈妈菜的餐厅，一位值班经理了解情况后对记者说，他们餐厅和工商银行有合作，每逢周末，刷工商银行信用卡消费有优惠，银行方面要求他们统计一下相关数据。当时在银台负责结账的服务员是新员工，没有尽到向顾客解释清楚的义务。他们将向顾客致歉，并以此事为戒，加强对全体店员的培训。用笔抄录顾客的卡号，是他们餐厅的行为，他们将会叫停这种做法。

记者8月17日上午将这一情况向工商银行天津分行进行了反映。

8月17日下午，该行一位相关负责人回复记者说，经过核实，商家抄录顾客信用卡卡号的行为不是他们要求的。