9月1日凌晨，马先生收到一条短信，称他欠流量费1万8千多元。随后，马先生拨打了客服电话，客服代表解释称，是流量欠费1万8千多。但马先生的套餐内流量有40GB，此前从未用完过。

对此，联通营业厅工作人员解释：马先生在8月20日改过套餐，工作人员将马先生副卡与主卡解绑，导致马先生副卡不能用主卡流量套餐，以10元一兆的价格上网6小时。

马先生表示，确实改过套餐，但不知道他们会把套餐解除掉，也没有任何签字，也没得到任何文字上书面上的通知，以至于手机一直处于没有套餐的状态。