杭州富阳的杨先生反映,他去4S店修车子,结果车被烤坏了。
杨先生的车是辆吉普自由光,去年买的,花了19万。他说上个月车子在路上发生碰擦,后保险杠瘪进去了,他把车子送到杭州富阳之菲吉普4S店维修。维修过程最后有道烤房烘烤的程序。
能看到车子的前门、后门一直到后翼子板都有被烧过的痕迹,油漆部分脱落,一摸轮胎,手上会沾上一片黑乎乎的东西。
杨先生担心,车子的线路也有问题。
杨先生:“诉求就是这个车子帮我们修好,还有赔偿,我们问过了,这个车子,二手车卖掉,打个比喻,现在有十万好卖,可能烧过之后,十万没有了,变成了五万或者怎么了。”
杭州富阳之菲吉普4S店 市场部 朱经理:“油漆做好之后,车子修好,会在烤房烘烤,这样方便油漆快速成型,方便修复完美度,正常烤房温度是设置在60度左右,如果超出60度会报警,当时呢,烤房超出了预设温度,当时没有报警,我们钣金人员发现车辆有轻微火苗,有异味,当时塑料件有轻微损伤。(当时升高到多少度?)100度左右,100多度才报警,我们人员也发现了烤房有异样。(整个车都在烤房,温度要高都高,为什么只有一侧受损?)所以这也是烤房故障的一个原因。”
朱经理解释,这是偶发性事件,事后他们对烤房进行过检测,运行都是正常的。
杭州富阳之菲吉普4S店 市场部 朱经理:“我们也对客户表示歉意的,首先这个整车都会维修好,还会出具相应的安全报告,确定这个车在后续使用过程中是没有问题的,赠送六年十五万公里的基础保养,算下来,费用也要毛两万,这是初步的。”
杨先生:“如果这个车,二手市场可以卖十五万的,你这个火烧过以后,还能卖多少,中间这个差价补给我们就好了。”
朱经理说,关于补差价的问题也可以谈,接下来双方会确定一个第三方来对车做一下估价。
来源:1818黄金眼