前两天，杭州的徐先生说他上个月，去杭州文一西路的浙江金湖机电宝马4S店，给新车贴膜，没想到不过一顿饭的功夫，等他吃饭回来看到自己的车子，彻底傻眼了。那么当时到底发生了什么呢？徐先生给我们提供了一段他拍的视频。
徐先生说，4S店当时把功放模块拆下来，拿喷枪烘了一下，又重新装了回去。但对于这样的处理，徐先生有着自己的担心。
徐先生：
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电子元件进水这个东西，他很难说清楚，也许今天可以，明天就损坏 ，包括有些隐性的东西 ，它可能它泡水一时半会儿不会立马显现出来 ，可能过两天它坏了或者说造成了一些内在的损伤。
另外，据徐先生所知，后备箱里除了功放模块以外，还有其他不少模块，他也担心其他模块受影响。不过呢，最让徐先生不满的是，他认为，4S店在处理过程中，有侵害他知情权的嫌疑。
徐先生：
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我看到的时候，他们已经在没有我授权的情况下把后备箱拆掉了 ，那我认为这个有毁坏现场证据的嫌疑。另外有一部分 ，好在我碰巧回去看见了， 我要是没看见呢？那后面等于在掩盖之前的一些东西。
这件事发生以后，4S店愿意赠送徐先生一次大保养，并且延长了一年功放模块的质保，不过，徐先生对此并不满意。
为什么贴个膜，水会进到功放里面去，造成功放模块的故障？按照车主的说法，后备箱里还有其他部件，那么，到底还有哪些部件？水进去以后，会不会损坏后备箱其它的部件呢？为了解答这一系列的疑问，我们也请到了我们钱塘小司机的专家团技师钱战敏，到现场看了一下。
在现场，钱技师提出，要求4S店把后备箱全部拆开来以后，做一个完整的检查，4S店答应了我们的要求。
那么，水到底是怎么进到功放模块里去的呢？
钱塘小司机帮忙后援团技师 钱战敏：
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我跟你分析一下外侧怎么进，肯定沿着柱子来挂到这个位置 ，沿着这个下面水会蘸过来 。这是一种可能性，如果是内侧的话 沿着里面进，水滴了之后粘到这个板上 ，沿着这里过来 ，也是这个位置 ，内侧的水是很少的 。
据了解，贴膜的时候必须要用到水，如果不用水的话，贴膜的时候容易刮花膜的表面，而水在其中起到的是一个润滑的作用。钱技师说，从现在的情况来看，因为不是第一现场，他也没法准确还原，对此他提出了解决的建议。
钱塘小司机帮忙后援团技师 钱战敏：
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给他适当做一个保修或者协商不下，给他做一个索赔 ，给他做一个更换也是可以的。
钱技师表示，贴膜的时候，水进去后备箱这种操作问题，其实是比较常见的问题。只要及时发现处理得当，不会造成太大的影响，但长时间浸泡在水里，零部件必然会受损。对此，4S店又有什么说法呢？
浙江金湖宝马4S店 李骏骋：
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维修师傅在贴膜看到这个故障了，为了避免问题扩大所以说他凭经验应该是这个功放出了问题，他马上就去擦拭 。
按照4S店的说法，他们对产生的问题进行了一个及时的处理，其实对于消费者来讲没有产生实际的损害。而对于这样的回答，徐先生依旧是不认可的，并且，徐先生质疑为什么功放当时就不能用了？
浙江金湖宝马4S店 李骏骋：
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电子元件会比较敏感，它会检测到电压或者电阻过高 ，跳个灯把它保护起来。
钱塘小司机帮忙后援团技师 钱战敏：
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刚才听经理说做了简单处理 ，也没有确定水是哪里滴到的， 一般在功放平面上有水不会造成故障的， 除非是插头部分 ，插头部分有水呢会造成故障的。
浙江金湖宝马4S店 李骏骋：
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客户其实也在担心这个问题 ，所以我们做了一个检测 ，出了一份诊断报告 ，显示其他部件没有问题 ，车辆是正常的 ，徐先生也在场 。
钱技师还说，浸过水以后，相关的配件如果出现问题，一两个月之内会显现出来。而4S店也说，目前这辆车功放的故障问题已经得到解决，但徐先生还是不放心，希望更换功放，同时，延长一年全车质保。
徐先生：
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这更多的是对我心理的一种补偿， 因为我是来贴膜的不是来修车的， 搞成这个样子心里肯定不舒服的。
浙江金湖宝马4S店 李骏骋：
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公司这边也都问过了， 愿意满足这个要求 给他延长保修期。
来源：钱江台