家住福建三明的王先生,前段时间为女儿购买了一辆suv,可是就在为爱车做了首次保养后,他怀疑车在出售前已被使用过了,怎么回事?


新车做首保时

意外发现有保养记录


王先生告诉记者,今年六月份,

他在三明吉利4s店为女儿

购买了一辆吉利缤越suv。

由于工作的原因,

车子选择了在南平邵武的吉利4S店保养。


微软雅黑

但没想到,这次保养让他发现

新车竟然在首保前就存在保养记录。

王先生:


结果做完以后,工作人员叫我女儿付款,总共是695元,然后我女儿就很诧异,首次保养应该是厂家赠送的免费的,邵武4s店的工作人员说,这部车已经不是首次保养了。


工作人员告知,

车子在3月29日时就已经被保养过了,

行驶里程是3456公里。


微软雅黑

一开始王先生还以为是

邵武的吉利4S店搞错了,

于是马上找到了购车的三明吉利4S店,

要求工作人员打印一份保养记录,

但对方的态度让他觉得里面存在猫腻。


车主认为车辆出售前被使用过

王先生表示,

之后他通过别的4S店拿到了

自己车子的保养记录,

分别为三月份和八月份的保记录。


但奇怪的是,

三月份的保记录上的

行驶里程为3456,

比八月份的公里数还多

因此王先生不解,

这三千多的公里数是怎么来的?

王先生:


我回到三明也找4S店交涉了好几趟,然后工作人员告诉我说,是档案输入错误。


由于公里数可以通过一些技术手段调配,

因此三明吉利4S店仅凭一句填错了,

王先生并不认可。

当天,记者也找到了

这家三明成业汽车销售有限公司。


这名经理仍旧解释说是档案输错了,

但一开始并未提供相应的证据。

客服经理:


三月份的记录是另外一个车主的,是闽c牌的车主的,当时来我们这里做保养,输入的时候就是车架号输入错了,就变成客户这个车。7981这个尾号输进去了,所以首保记录会生成他的记录,实际上是没有做过保养的,就是我们服务过程失误 ,输入的时候输错了。

而对此,

汽修专业人士也建议,

4S店应进行举证。

李教授:

车主是有理由怀疑这部车已经有使用过了,供应商要提供证据证明说是写错了,看有没有当时的录影录像,证明说这部车在这段时间是一直都在车库里,否则的话是可以要求退货的。

三明吉利4S店:

系员工输入错误

在接下来,这名客服经理

也出示了一份手写的项目预检表,

和一份机打的维修委托书。

表示这可以作为证据。


客服经理VS记者:

当时是手工单,他的底盘号当时写的y3257跟他是不一致的,然后客户也有签名,是一个姓梁的车主。

为什么手工单是正确的,可是电脑记录上面会有错误呢?

就是因为工作人员输入错误,电脑单就变成这样了,就变成车架号是7981,签名是付姓车主。



随后,客服经理也带领王先生

查看了系统上保存的记录,

在系统可以看到车架号尾号为7981的车,

已经有过两次保养记录,

而3月份的保养单最后签字的人

不是王先生女儿。

但是这样的材料并不能让王先生信服。

王先生:


这上面为什么没有车牌号码?没有相关记录的信息?只有我的车架号码?我就不懂你这个记录是不是做过假,或者说去哪里打印的。


对现有证据存疑

双方约定再做检测


现场,由于双方都对对方

拿出的相关证据存有异议。

为此,三明吉利4s店的工作人员提议

可以通过鉴定来判断车子的使用程度。

在采访当天,

帮帮团也全程直播了该事件,

不少网友在直播间留言

为王先生出谋划策,

其中一位网友提到可以对车辆

做一项名为OBD的检测项目。


于是,王先生答应将车

开到店内做OBD检测,

根据检测结果在做下一步决定。

在节目播出前,

王先生再次联系了我们,

对于检测结果,他仍然不放心。


车主将寻求第三方

检测机构进行鉴定

截稿前,记者了解到,

王先生已经着手寻找第三方检测机构,


不管是档案输错,

还是车子存在使用后再销售的情况,

这对于一家4S店来说都不应该,

因为车主选择该品牌买车

是希望用得舒心,

而不是疲于奔波在维权的路上,

关于此事我们也将持续关注。

(新闻转载:长沙社区通)

腾讯微博

新浪微博分享 新浪微博

长沙社区通

联系邮箱:changshashequtong@foxmail.com

Copyright © 2011-2020 版权所有
长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站

湘公网安备 43011102000981号

湘ICP备11017205号