长沙社区通
快讯
长沙快讯
省内快讯
国内快讯
健康快讯
娱乐快讯
其它快讯
关闭菜单
长沙社区
长沙医疗
长沙电话
长沙出行
长沙影院
长沙小学
长沙养老
长沙银行
长沙景点
长沙地标
长沙商户
长沙美食
长沙文体
长沙快递
长沙派出所
长沙房产
长沙名企
长沙就业
长沙购物
长沙酒店
长沙献血
长沙核酸
长沙车辆
长沙税务
长沙中学
长沙大学
长沙水电
长沙新奥
长沙生活
便民工具
女儿说句“是” 他的手机被扣费11个月!福州市消委会这样提醒
2021-03-04
长沙社区通
“联通客服打电话来推销5G套餐,
我女儿接电话后说了句‘可以’,
我的手机就被扣费了!”
近日,市民林先生在智慧海都APP后台报料称,中国联通有限公司福州分公司在未经他允许的情况下,每月自动扣除话费29元,共扣除11个月,合计319元。
用户:连续11个月共扣319元
但毫不知情
据林先生介绍,此前,联通客服曾致电给他,进行电话营销。
该通电话被他未成年的女儿接起
,事后女儿并未提及此事,他也并
没收到联通方面发送的业务成功办理提醒
。
有一天,林先生偶然查看话费账单时才发现,自己已连续11个月订购5G通用提速包,扣款共计319元。
来源:中国新闻图片网
在林先生提供的销售录音里,
记者听到
当客服询问是否为该手机
号码的机主时
林先生的女儿回答“是”
客服又询问是否可以订购5G套餐时
其回答“可以”
“可是我本人根本没同意这样的合约啊!”
林先生说,他的手机登记的户主为男性,而接听电话的是一名女性,即便承认是机主,运营商也应该可辨别出性别不对。遇到这种情况时,运营商应从多方面核实机主身份,而不是仅凭接电话的人说“是”,就擅自订立合约。
林先生随即要求退款,但客服称因公司规定,提速包一经售出便不可退款。随后,林先生将此情况反映给12345平台、工信部电信用户申诉受理中心以及海都报。经过多次交涉,一名联通工作人员表示,会将此情况上报至公司上级,并争取退还一半被扣话费。
福州市消委会:
小孩确认的协议无效 应退还扣款
昨日下午,海都记者联系了联通公司,并得知
联通方面已将扣款全数退还至林先生账户
。林先生也告诉海都记者,经过多个第三方的介入,联通终于把钱退还给他。
发生在林先生身上的事情可能并非个例
那么,这样的营销协议是否有效?
海都记者咨询了福州市消委会
相关工作人员表示,在此案件中,
小孩作为限制民事行为能力人,所作出的行为在没有得到法定代理人确认下,是无效的
,联通公司应该退回多收取的费用。
该名工作人员还说,运营商常常会将电话营销业务外包给第三方公司。在这种情况下,
外呼人员的呼叫界面往往无法显示出机主的个人信息
。
如何避免此类情况发生?
该名工作人员提醒,市民要注意自己手机的每月费用清单,发现异常及时向运营商或相关部门投诉。
(新闻转载:长沙社区通)
腾讯微博
新浪微博
相关推荐
女儿说句“是” 他的手机被扣费11个月!福州市消委会这样提醒
又到一年吃蟹时!香甜肥美的阳澄湖大闸蟹 今年行情如何?
每斤涨到6元钱!花生价格为何一路走高?
保障供货、无息赊购!看各大电商纷纷出手 保就业促消费
百亿消费券等你抢 北京消费季掀起购买热潮
年夜饭年年涨价年年涨 为啥年夜饭这么贵却始终一桌难求?
双十一过后 消费者有哪些吐槽?
近期牛肉行情走势如何?价格在未来会有什么变化?
批发价最高每斤5.1元!近期蒜价持续上涨 什么时候价格才能回落?
理性购物!安徽省消保委发布“双11”消费提示
网站导航
首页
长沙
湖南
国内
娱乐
健康
理财
杂谈
国际
军事
快讯导航
其它快讯
健康快讯
娱乐快讯
国内快讯
省内快讯
长沙快讯
网站声明:本网站内容来自互联网公开信息,经本站整理后方便网友查询。部分信息可能有错误或无法及时更新。您使用前请核实,社会有风险,请小心谨慎,以防上当受骗!如果无意中侵犯了您的权利想删除或者修改页面内容,
请直接联系我们修改删除信息
。