女士反映,她父亲的途锐车停在自家车库里发生自燃,车损可以走保险理赔,但是对火灾造成的其他损失,途锐厂家和4S店的处理方案,居然是建议父亲用理赔款再买一辆途锐,然后给点优惠。他们不能接受这个方案。


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孙女士:“去年3月份买的车。今年5月份就烧掉了,自燃。”


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5月27号夜里10点多,这辆途锐车起火。孙女士提供的照片显示,当时车子烧得只剩下车架和车尾部分,还殃及了停车的库房和主房。


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7月8号,杭州临安消防救援大队出具了火灾事故认定书,写明过火面积约30平方米,烧毁车辆、建筑构件等,未造成人员伤亡。


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认定书还写明:起火部位是发动机舱内,起火原因排除人为原因、排除外来火源,不排除车辆电气线路故障引燃可燃物引起火灾的可能。


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孙女士:“因为我买了自燃险,保险这边愿意赔付46万多,一开始,最早还没有真正协商的时候,厂家说你核算出来多少钱,剩余的他们会进行赔付。”


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孙女士这边列出的火灾财产损失统计,包括车库8.5万元、主房10.2万元、损毁的家用电器包括空调3台共1.5万元,此外还包括山核桃脱粒机、汽油锯、电动机、汽车水泵,再加上农具杂物、渔具和电动车等,一共损失是25.16万元。


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再加上车子损失是46万多,孙女士这边算出来,这把火导致的损失一共是71万多。


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她介绍,这辆车父亲买来时,花了49万左右,因此保险赔付46万,他们是认同的。但剩下的25.16万元怎么赔,目前跟厂家和4S店存在分歧。她介绍,正式协商开始后,对方提出赔偿16万多。


孙女士:“16万多的赔偿款,但是建议我们买3.0的,就是更高版本的车,比如说它3.0是63万,然后63万给我减掉16万5,就是这样进行赔付,但是我们不同意,因为这样等于我们损失得更多,还要买你的车,对吧,现金赔不到之外,还要买你的车。”


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浙江元通捷通4S店售后 黄经理:“争议点还是车损之外的(车损之外的,你们是想再卖一辆车给她,然后优惠一部分钱来给她处理掉,这个意思吧)对,因为中间提过这个方案的,一个呢就是说客户以2.0的车价,提一辆3.0的途锐车,中间的差价是16.5万,这个钱客户就不用出了,当天客户说她不要3.0的,后来又提了一个方案是2.0的途锐车,后来是以便宜12万的价格给客户。”


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孙女士认为,4S店的方案,说来说去,就是一心想再卖一辆车给自己,但当时那一把火,让孙女士和家人对途锐已经有心理阴影了,他们不想要车,只想要现金赔偿。那辆自燃的途锐车的残骸,被孙女士用货车拉到了4S店,就停在车位上,记者赶到时,双方刚刚从派出所回到4S店。


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浙江元通捷通4S店售后 黄经理:“因为这个价格有点差距,所以我们建议还是以司法途径会更加公平公正一点,因为这个也是客户自己大致的一个预估(那目前你们认可他们这个损失统计吗)谈不上认可与不认可,我们也希望司法部门有一个更加公平公正的答案。”


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车损之外的损失究竟应该赔多少、怎么来赔,最终双方决定通过法律途径解决。


(新闻转载:长沙社区通)

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