“刚好约了去做光子嫩肤,结果那天店门就关了,这也太突然了!”近日,网友鲍先生通过宁波民生e点通群众留言板反映,位于鄞州嵩江东路上一家名为“颜值在线”的医疗美容机构突然关门,卡里还有疗程没有用完,该如何解决?名为“颜值在线”的医美机构突然关店。鲍先生说,今年2月,他第一次来这家医美机构,发现环境服务都不错,就先买了三次光子嫩肤加刷酸的疗程卡,共支付了1800元。“已经用了两次,感觉还可以,提前和店里约了6月1日去做最后一次疗程,结果发现这家店突然关了。”鲍先生告诉小e,据他所知,充值金额比他多的消费者大有人在,而店里现在的处理方式是让他们各自联系客服,可是客服回复得很慢。目前,鲍先生已把他的卡号和付款信息发给对方,但不知后续情况,很想知道这家店是否“跑路”。这家医美机构位于鄞州区嵩江东路801号202室,小e前往现场看到该机构大门紧闭,其内空空荡荡,前台和大厅看不到任何产品、仪器,墙上挂着的医护人员一览表处的照片也已全部清空。大门口及电梯口张贴的停业公告写着“由于诊所内重要设备失窃,无法继续提供服务,即日起进入停业状态。需要办理退卡退费的,请联系客户助理登记相关信息,后续由公司统一安排信息核对后办理退费”,右下方标注着客户助理电话及微信号。门口张贴着停业公告,店内空空荡荡。小e随即从鄞州区金城社区了解到,经社区与管理方核实,该机构房屋租期于6月14日到期,没有拖欠租金情况,至于为何提前关店他们也不知情。小e从企查查平台获悉,该机构公司注册名为“宁波鄞州颜值在线医疗美容诊所有限公司”,成立于2022年3月16日,法定代表人为马千里,所属行业为卫生,经营范围许可项目为医疗美容服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准),目前的经营状态为存续。此外,小e发现,该公司曾在2023年11月受到过一次行政处罚。据案例详情显示,2023年7月14日,该诊所未按照产品说明书等要求使用医疗器械,此外,一执业医师未在主诊医师指导下实施医疗美容项目。上述行为违反了《医疗美容服务管理办法》第十八条、《医疗纠纷预防和处理条例》第九条第一款和《医疗器械监督管理条例》第四十八条第一款规定,已构成违法。鄞州区卫生健康局对此进行了警告及罚款。该问题经宁波民生e点通群众留言板受理后,鄞州区卫生健康局回复称:“宁波鄞州颜值在线医疗美容诊所发生重要器械设备失窃的情况属实,导致该机构短期内无法正常营业。我局已与该机构沟通协商,现院方表示将安排消费者登记退款信息,后续消费者可联系机构客服核对卡项内容及退款金额,客服电话:18057495230。如仍有疑义,建议向区消保委寻求帮助或通过法律诉讼途径处理。鄞州区消保委电话:89296402。”小e联系到该公司的一位负责人,对方解释说,关店前一天(5月31日)晚上,有人叫了搬家公司,把店内主要的医疗器械运走,导致门店无法正常开展经营,查看公共视频后发现运走器械的人竟是公司股东之一。“这些器械加起来的费用有上百万元,这么一搞我们根本没法开店。”该负责人直言,公司股东之间确实存在矛盾,他们已经报警,目前还在协调处理中,门店一般来说不会再开了。不过,消费者退款事宜公司客服仍在一对一处理中,希望大家耐心等待。鲍先生告诉小e,他们已经组建了一个上百人的维权群,如果退款遇阻,已有人考虑走司法途径。相关进展小e将继续关注。(新闻转载:长沙社区通)