有过预兆 晚上又突然溢出 这个楼层的出现频率很高
所属分类国内快讯更新时间2024-07-09

倪先生这套复式公寓在

杭州龙致商业中心4号楼的二楼

一层和二层加起来

实用面积大概是100平米

他介绍

公寓是2020年买的

精装交付

花了230多万

厨房的橱柜和水槽都是开发商配好的

现在

客厅和儿童房的木地板已经拆掉

不少家具和桌子沙发堆在餐厅里

倪先生说

早在5月底

厨房水槽就有水溢出来


倪先生那一周前面有过两次,都是在晚上,水槽里面有水溢上来,我们及时发现,通知物业进行管道疏通。


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倪先生说

6月2号晚上回家时

他发现整个一层

包括厨房、客厅、餐厅和儿童房都泡了水

物业检查后说是返水


倪先生:当时我们看了一下水槽,里面都是残渣,(橱柜)柜体下面都被污水浸泡过。当时我们要求先把木地板拆掉,但是当时物业说后期要走保险、取证。其实我们等了将近三个星期,一直都没有来取证,一直到(6月)25号我们强烈要求之后,他们终于过来把地板拆掉了。


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倪先生说

事后一个多星期

他就把索赔表格发给了公寓的物业


倪先生第一个是扫地机器人,当时我放在客厅的,这个被水淹过了,可能信号不太好、可能用不了,剩下的比如沙发、电视柜,我看下面浸泡过了,没有大体的影响,我认为整体清洗就好了。

记者家电大概损失多少钱?

倪先生两万块左右。

记者哪些地方需要更换?

倪先生:地板要更换,水槽和橱柜,我们要求拆下来清洗一下。

记者:物业对您的索赔要求是怎么回应的?

倪先生:物业其实没有,直接说报给保险公司,至于具体赔多少,他们也说不好。


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以往的报道中

有过不少二楼发生返水的案例

倪先生觉得

物业还应该拿出更细致的措施

防止他这套二楼的房子再次返水


倪先生物业解释是下水管堵牢了。

记者:什么东西堵牢了?

倪先生:比如租户在里面扔了一些垃圾,关于这个问题后期怎么预防,因为出事之前有两次征兆,物业要么给我做单独的排水,二楼就不会受影响了,这个做不了,以后你怎么保证这个事情。


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杭州龙致商业中心物业新闻发言人物业工程人员第一时间赶到现场,做了应急的疏通,返水的原因主要是主管道堵塞造成的,当天同步核算了业主户内的损失,也报了公共责任险,物业日常一年做两次管道疏通,但是因为这户多次出现返水的情况,我们物业已经多次做疏通,疏通出一些油块、钢丝球这样的堵塞物,基于这种情况,我们安排人员跟楼上沟通,并且在楼内张贴厨房清洁小贴士,也会加强管道的保洁频率。


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至于倪先生关心的更换地板和家电理赔

物业公司也给出了答复


杭州龙致商业中心物业新闻发言人保险定损已经出来了,12号之前我们会推动维修单位完成业主户内的地板铺贴,其它一些理赔问题,我们会跟业主再进一步协商,同步我们已经安排保洁,受污染的家具会做深度保洁。


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(新闻转载:长沙社区通)

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