倪先生这套复式公寓在
杭州龙致商业中心4号楼的二楼
一层和二层加起来
实用面积大概是100平米
他介绍
公寓是2020年买的
精装交付
花了230多万
厨房的橱柜和水槽都是开发商配好的
现在
客厅和儿童房的木地板已经拆掉
不少家具和桌子沙发堆在餐厅里
倪先生说
早在5月底
厨房水槽就有水溢出来
倪先生:那一周前面有过两次,都是在晚上,水槽里面有水溢上来,我们及时发现,通知物业进行管道疏通。
倪先生说
6月2号晚上回家时
他发现整个一层
包括厨房、客厅、餐厅和儿童房都泡了水
物业检查后说是返水
倪先生:当时我们看了一下水槽,里面都是残渣,(橱柜)柜体下面都被污水浸泡过。当时我们要求先把木地板拆掉,但是当时物业说后期要走保险、取证。其实我们等了将近三个星期,一直都没有来取证,一直到(6月)25号我们强烈要求之后,他们终于过来把地板拆掉了。
倪先生说
事后一个多星期
他就把索赔表格发给了公寓的物业
倪先生:第一个是扫地机器人,当时我放在客厅的,这个被水淹过了,可能信号不太好、可能用不了,剩下的比如沙发、电视柜,我看下面浸泡过了,没有大体的影响,我认为整体清洗就好了。
记者:家电大概损失多少钱?
倪先生:两万块左右。
记者:哪些地方需要更换?
倪先生:地板要更换,水槽和橱柜,我们要求拆下来清洗一下。
记者:物业对您的索赔要求是怎么回应的?
倪先生:物业其实没有,直接说报给保险公司,至于具体赔多少,他们也说不好。
以往的报道中
有过不少二楼发生返水的案例
倪先生觉得
物业还应该拿出更细致的措施
防止他这套二楼的房子再次返水
倪先生:物业解释是下水管堵牢了。
记者:什么东西堵牢了?
倪先生:比如租户在里面扔了一些垃圾,关于这个问题后期怎么预防,因为出事之前有两次征兆,物业要么给我做单独的排水,二楼就不会受影响了,这个做不了,以后你怎么保证这个事情。
杭州龙致商业中心物业新闻发言人:物业工程人员第一时间赶到现场,做了应急的疏通,返水的原因主要是主管道堵塞造成的,当天同步核算了业主户内的损失,也报了公共责任险,物业日常一年做两次管道疏通,但是因为这户多次出现返水的情况,我们物业已经多次做疏通,疏通出一些油块、钢丝球这样的堵塞物,基于这种情况,我们安排人员跟楼上沟通,并且在楼内张贴厨房清洁小贴士,也会加强管道的保洁频率。
至于倪先生关心的更换地板和家电理赔
物业公司也给出了答复
杭州龙致商业中心物业新闻发言人:保险定损已经出来了,12号之前我们会推动维修单位完成业主户内的地板铺贴,其它一些理赔问题,我们会跟业主再进一步协商,同步我们已经安排保洁,受污染的家具会做深度保洁。
(新闻转载:长沙社区通)