钱先生：是她的同学在网上看到了信息，然后跟我讲，因为刚好他们现在的暑假实践，是我在带。那么她说其中有个同学，在地铁上发生了这么一件事情，那我说你发过来让我看一看，结果一看呢，果真让我觉得非常气愤。

带伞女子：说啥就是啥，说**就**吧，赔伞吧。

盲人学生婷婷：坏了吗？

带伞女子：坏了，你又看不见，你能看见啥？

盲人学生婷婷：看不见碍你事了？

带伞女子：谁让你坐坏我的雨伞了。

盲人学生婷婷：没坐坏吧？

带伞女子：你能看见。

盲人学生婷婷：这是坑人吗？

带伞女子：俺不想跟你多说，没事找事来这瞎编，拿导盲犬吧以后，真是，来狗看看能不能坐。

钱先生：因为我们杭州地铁的文明，是每一个乘客维护起来的，需要每一个乘客来参与和维护，就是对这种不文明行为，一定要受到谴责。那作为群体来讲，我自己本人也是一个视障，也刚好趁这个机会，让大家让老百姓要知道一下，在公共场所，不能用不文明的语言，来对我们残疾人进行语言的攻击。

盲人姑娘 婷婷：当时我是在三坝这边，换乘二号线，是有工作人员带着我的。工作人员带我上车之后，看到有一个空位，但是被雨伞给占掉了，然后就提醒旁边的乘客说，麻烦您把伞拿一下，盲人乘客，让她坐下。这时候他已经把我送到座位旁边了，我听到旁边的乘客动了一下，我以为她把伞拿走了，我就要坐下，这时候她说，伞还没拿走呢就要坐下。我和地铁的工作人员就跟她道歉，因为不小心碰到她伞了，有跟她说明是盲人乘客。扶我坐下以后，工作人员就下车了，后面车开了之后，她就一直在旁边说一些话，说让我赔钱、赔伞。还说你说是盲人就是盲人，你吃**，就是很脏的话，意思就是说，我看不到我还要出来就是找事。

盲人姑娘 婷婷：一开始的时候，我认为不理她就没事了，但是她一直在讲，我就有点生气了，我说我看不到跟你有什么关系，又没有碍到你的事。

钱先生：你还要指出你先跟她道歉了。

盲人姑娘 婷婷：对，我一开始是有跟她道歉的，我在坐下之后，因为她有点急了，说我碰到她伞了，我一直在连声跟她道歉，工作人员也有跟她道歉。

钱先生：非常感谢，首先你给我们小姑娘留下了正义的这个视频，非常好。现在我们已经报警了，在地铁公安报警，然后这边有1818记者，想跟你对话一下，行不行？

视频拍摄者 “笑逐颜凯”：第一时间就想找你们的，因为我经常看你们的视频。

记者：你把你当时看到的情况，跟我讲一下。

视频拍摄者 “笑逐颜凯”：当时的话就是我上地铁的时候，我就看到了那个拿伞的女生，坐在座位上，她的伞放在旁边。跟我一起上车的有一个女的，就想坐她旁边，用手碰了一下她的伞，她就马上骂那个，跟我一起上车的那个女生，说她这个人怎么这样子，怎么乱碰别人的东西，然后那个女生就很无语，就觉得这个人有问题，那个人还在骂她，她骂啥我也不记得了，然后那个女生就走了。

视频拍摄者 “笑逐颜凯”：那个地铁工作人员，就把那个盲人女孩婷婷，把她扶上站了，看到旁边有个座位。座位上有把伞，就跟她说，把伞挪一下，想让婷婷坐下，那个拿伞的女生，看到是工作人员，她就没说啥，就去拿那个伞。她那个动作很慢，盲人女孩婷婷就以为伞拿好了，她就准备坐，就半坐的情况下，可能就碰到了那个伞，然后她就开始语气很不好地，就骂工作人员和婷婷。前面因为我没录，具体骂的啥我记不太清，反正骂得挺难听的，当时婷婷和那个地铁工作人员就马上就给那个拿伞的女生道歉了，道歉之后她就没说什么话，因为地铁门也快关了嘛，地铁工作人员就下去了，下去了之后，那个女生就开始说起来了，具体后面说的那些，就是我后面录视频的那些。

记者：她的伞有没有损坏？

视频拍摄者 “笑逐颜凯”：肯定没有损坏，怎么可能损坏呢？她拿伞的动作，婷婷还没坐下，只是准备有那个坐的动作，怎么可能坐坏呢？在外面嘛，第一时间，我又不好上去就去制止这种行为，因为上去了，可能就会把这个矛盾更升级了，所以我第一时间是先拍了视频。到后面她一直说 一直说，婷婷是跟她争执了几句，争执了几句之后，可能就觉得她这个人无理取闹，就没跟她争了。

记者：当时旁边那些其他乘客怎么反应？ 

视频拍摄者 “笑逐颜凯”：感觉大家都挺无语的吧，但是，唉，不太好出面这种事，所以后来拍下来。怎么说呢，我发出来也是希望大家，能关注到这种现象，因为毕竟这种事情，你一个人站出来是没用的，它是一种现象，所有人都得站出来。

盲人姑娘 婷婷：在杭州是第一次遇到。因为之前我出行的时候，对于我们来说，很大一部分都是要依靠乘坐地铁，因为咱们杭州地铁，说实话就是无障碍真的很完善，出行都有工作人员帮忙，来到杭州给我的体验感是非常好的，以前我都不怎么出门，就是因为有这种便利，然后我才有这种机会，有独立出行的这么一种可能。

乘客：可以和她说一下，委婉地提醒一下。

乘客：我肯定会从那个道德方面，去跟她讲。

记者：你作为盲人在杭州出行，你觉得困难吗？
盲人姑娘 婷婷：不困难，说真的，真的不困难。就是我之前在我自己家乡的时候，没有地铁，相当于来说，无障碍也没有这么好，放暑假一般都是在家，两个月都在家里。

钱先生：你不是黑你老家吗？哈哈。

盲人姑娘 婷婷：那没有，确实是这样的，哈哈哈。

盲人姑娘 婷婷：马路上遇到过最多的困难，可能就是盲道上面停的全是车。

记者：车太多了。

盲人姑娘 婷婷：对。

记者：那乘坐公交方面呢？

盲人姑娘 婷婷：我们很少坐公交，因为地铁比较方便 ，而且我们要去找公交站台，都比较费劲。

记者：为什么找地铁的方便？

盲人姑娘 婷婷：地铁它有声音，地铁的导航也能导得到，就是它那个扶梯会叫，它有声音，就是它会说，比如说那个地铁口，它会讲哪个口哪个口，我们一听这个声音就知道，地铁到了地铁站。

钱先生：还有带着鼻子闻，这是地铁味。

盲人姑娘 婷婷：哈哈，对。

记者：能够闻到吗，地铁味。

盲人姑娘 婷婷：有一些电梯刚保养过，可能味道比较大，然后热，就很快地就能找得到。

记者：那么人呢？
盲人姑娘 婷婷：其实我是特别，给我的感觉就是来到这边，人文环境给我的感觉特别的舒适。举个例子吧，有一次我在外面吃饭的时候，我手机掉在地上了，我去捡，旁边那个桌不认识的，一起吃饭的人，也是在那家店吃饭的人，都不认识就站起来，过来帮我捡，说你坐好你坐好，我来帮你捡。这是我在刚来杭州的时候，感受到的就是这种特别暖心。

记者：你在杭州目前待多久了？

盲人姑娘 婷婷：一年。

记者：以后还会待下去吗？

盲人姑娘 婷婷：可以考虑，因为这边确实，我比较喜欢这个城市。