退租钢琴想取回押金 商家却说以钢琴相抵
所属分类国内快讯更新时间2024-11-29

消费者邵女士于2022年11月20日向杭州市西湖区文一西路与紫荆花路交叉口星艺街55号恺音钢琴(星洲花园店)支付13700元给孩子租了一台钢琴。“钢琴的租金是2400元一年,其中我还支付了10000元的押金,商家承诺退租后退还押金,去年租期到期后我又续租了一年。最近我买了新钢琴,向商家提出退租,对方却表示自己经营不善破产,无法退还押金,只能把钢琴抵给我。商家的方案我不认可,我不需要钢琴,我只想要对方退还押金。”于是,邵女士向本报维权热线85188518反映了此事。


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我只想要回押金

消费者邵女士:2022年11月份,我想给孩子租一台钢琴放在家里练习。我在淘宝上看到这家店名为“杭州恺音钢琴”在西湖区有实体门店,我感觉比较靠谱,11月20日,我在淘宝平台上支付2400元租了一台KAWAI钢琴。随后我又添加了商家的微信,并转账给商家押金、运费等费用共11300元。之后商家将钢琴送到我家,同时将合同也一并寄给了我,合同中写明租期到2023年11月20日。

去年12月10日,商家联系我,想让我再续租一年。孩子一直用这台钢琴练习,当时我也没打算买新钢琴,我便支付了2400元续租一年。出于信任,我未和商家签署新合同。十月中旬,我给孩子买了一台新钢琴。考虑到租期也即将到期,我联系商家想退租钢琴,并希望对方取回钢琴后退还押金。但商家却表示门店因经营不善已经闭店,对方没有资金退押金,只能将钢琴留给我抵作押金。

我无法接受商家的方案,我已经买了新钢琴,不需要再租赁,并且我与商家签署了合同,我认为商家没有契约精神。但商家仍旧不肯退还押金,现在我家中有两台钢琴,我也不知道该怎么办了。


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消费者可直接联系负责人



(记者在网络平台上搜索“恺音钢琴”,随后拨通了搜索结果中门店的联系方式。)

恺音钢琴(星洲花园店)工作人员:我已经离职,不清楚情况,合同中有负责人的联系方式,消费者可以直接联系。

(记者多次尝试拨打合同中门店负责人的联系方式,但电话始终无人接听。对此,本报也将持续关注。)


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消费者可通过司法途径解决


浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:按照双方约定,商家应当回收钢琴退还押金。现商家明确无力退还押金,愿以钢琴抵债,消费者要求商家履行合同义务,可以通过司法途径解决。建议消费者尝试转卖租赁钢琴覆盖损失。

在此建议消费者在续约时,与商家签署书面合同,明确双方义务。在购买长期服务时,可以约定采用如“一月一付”等方式周期性付款,以保障自己的权益。


(新闻转载:长沙社区通)

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